Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, sipariş iptali veya ürün değişimi için naciyemodaevi@gmail.com adresine talebinizi iletebilirsiniz.

Sipariş iptal talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeleriniz kredi kartınızdan alındıysa aynı karta iade edilir. Geri ödemeler banka süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılır.

Ürünümü iade etmek/değiştirmek istiyorum, şartlar nedir?

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız günden itibaren 30 gün içinde naciyemodaevi@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçerek iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İadeleriniz için Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya DHL Kargo aracılığıyla aşağıdaki adrese herhangi bir kargo ücreti ödemeden gönderebilirsiniz:

İade Adresi:

Naciye Beyaz Düşler Moda Evi

Marmara Cad. 7, 34310 Avcılar / İstanbul

İade / Değişim Koşulları:

•Ürün mutlaka orijinal kutusu, ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

•Gelinlik ve abiyelerde ürün koruma bandı çıkarılmış veya zarar görmüşse iade kabul edilmez.

•Tüm standart aksesuarların eksiksiz ve hasarsız olması gerekir.

•İç çamaşırı, korse, yüz maskesi gibi hijyen ürünlerinde iade/değişim kabul edilmez.

•Kampanyalı/promosyon ürünleri de birlikte iade edilmelidir.

•Özel sipariş, kişiye özel tasarım ürünlerde iade yapılmamaktadır.

Kargo ile İade:

•Aras, Yurtiçi veya DHL Kargo ile iadeleriniz ücretsizdir.

•Diğer kargo firmalarıyla yapılan gönderilerde ücret müşteriye aittir.

Tüzel Kişi İadeleri:

Firma adına kesilen faturalı siparişlerde iade için “iade faturası” kesilmesi gerekir.

İadenin Hesaba Yansıması:

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir. Süreç bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Kusurlu veya Yanlış Ürün:

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler için 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve gerekli görüldüğü durumda ürün değişimi veya iade işlemi gerçekleştirilir.

Mağaza Satışları:

Mağazalarımızdan alınan ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.Ancak gelinlik ve abiye ürünlerde tadilat hizmeti mağazalarımızda yapılabilmektedir.